A gestão de back office é fundamental para aumentar a lucratividade e otimizar os custos da sua empresa. Nossos serviços de back office são dedicados a promover melhorias contínuas nos processos operacionais. Com uma abordagem sistêmica, desenvolvemos soluções que não apenas potencializam a experiência e a jornada do seu cliente, mas também elevam a reputação da sua empresa e reduzem custos simultaneamente.

• Tratamento e atualização da base cadastral;
• Detalhamento analítico do status das ações realizadas;
• Maturidade da dívida e elaboração de estratégias embasadas no comportamento do cliente perante as ações realizadas;
• Ferramentas digitais como facilitadoras de negociação – omnichannel – landing page, facebook, telegram, WhatsApp, Web Chat, fluxo robôs.

A plataforma de vendas da ATN Contact Center abrange uma ampla gama de ações, desde o planejamento e a definição de estratégias até a implementação de ferramentas de automação e integração tecnológica, visando o aumento das vendas.

• Elevada experiência em Televendas Ativo e Receptivo;
• Expertise em High Performance via Marketing Digital e Inteligência Artificial (Segmento Web);
• Perfil de atendimento customizados necessidade da empresa;
• Teleagentes qualificados/treinados com perfil da cultura da contratante e por características de cada produto;
• Auditoria/monitoria para assegurar a qualidade das vendas.

Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) é altamente qualificado. Com ampla experiência no mercado de contact center, oferecemos soluções e tecnologias através de diversos canais, como e-mail, chat, 0800, 4004 e números de lista. Nosso objetivo é proporcionar o melhor atendimento possível aos seus clientes, oferecendo:

• Atendimento personalizado, alinhado às especificidades e necessidades de cada cliente;
• Fornecimento de informações, esclarecimento de dúvidas, agendamentos, recebimento de sugestões e tratamento de reclamações;
• Software CRM altamente customizável;
• Redução significativa nos custos de implantação e manutenção.

• Novo segmento do Contact Center para atuar em todos os ramos. Foco inicial em produtos de seguros geradores de escala;
• Elevada expertise em vendas e infraestrutura tecnológicas/ferramentas altamente modernas;
• Em janeiro/18 foi transformada em Corretora de Seguros com registro SUSEP no 202089389, sob a direção do sócio técnico Rafael Bigler – registro SUSEP no 201088297.

Otimize os resultados do seu negócio com operações de suporte, monitoramento e tratativa em cada etapa do processo. Adquira uma visão holística e analítica da sua empresa.

• Atendimento
• Suporte
• Gerenciamento de documentos
• Logística
• Seguro