Desde quando ATN Contact Center foi criada, a tecnologia norteia seus caminhos. Esta direção tem facilitado e contribuído fortemente na produtividade do negócio sem afetar 100% da sua capacidade instalada. Este planejamento tem permitido ATN Contact Center estar sempre pronta e preparada para absorver novos clientes como parceiros.

Nosso plano de desenvolvimento de softwares tem a cada dia se inovado e já conta com um portfolio de produtos utilizados interna e externamente. No segmento vendas, através do sistema de gestão operacional e gerencial para plataforma web, no segmento de cobrança, através da rajada eletrônica e no segmento de backoffice, através de diversos outros sistemas.

Software ATN Televendas

Desenvolvido para plataforma web, com uma variedade de acompanhamentos que facilitam e agregam o elevado desempenho de vendas.

Principais características:

  • 100% integrado a discadores automáticos
  • Rápida adaptação a novos produtos
  • Dashboard de acompanhamento de equipe
  • Vendas de multiprodutos
  • Acompanhamentos de gestão
    • Projeção de vendas
    • Agendamento de clientes
    • Notificação de mailing
    • Notificação de consultas solicitadas pelo operador
  • Módulo TV de informação da equipe TOP mês/dia
  • Gráficos diversos de acompanhamento

Software ATN Rajada Eletrônica

100% automatizada. Desenvolvido para atender diversas demandas da ATN e devido sua inteligência e sucesso de contato, também é utilizada por grandes corporações. Este produto já registra mais de 1 milhão de ligações mês.

Principais características:

  • Coleta automática e diária de arquivo de dados em horário definido pelo cliente
  • Higieniza dados para agregar novos números telefônicos aos cadastros coletados
  • Envia os arquivos higienizados para discagem
  • Identifica o fim de discagem sem sucesso para realimentação
  • Possui telas gráficas de gestão para todos os acompanhamentos hora/hora, diário, mensal e comparativo dias úteis.
  • Devolve arquivo com o resultado diário.

Software ATN BackOffice

Contribui em diversos procedimentos operacionais, agilizando  de forma precisa os resultados. É uma aplicação de automação de procedimentos, desenvolvido com linguagem de programação JAVA com utilização de macros visando a  execução de diversas ações específicas, tais como:

  • Pesquisa cadastral de clientes em bases de dados diversos
  • Emite e envia de forma automática farturas  dos clientes via Correios
  • Pesquisa, em tempo real, as veracidades de dados dos clientes e alimenta também em tempo real , os sistemas de gestão de dados